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在中国移动网上营业厅网上缴费，银行卡扣费却没有充值成功！
真的很气愤，中国移动的网上缴费功能最近连续出错，银行卡提示扣费成功，网页也提示缴费成功，而手机的话费却没有到账。而且他们绝对不会主动退费，需要客户自己发现后申请才与退费，移动收费机俨然成了“老虎机”。
由于经常上网玩网银，所以也经常替邻居和朋友在网上购物和缴纳手机费，2009.7.26通过移动网上营业厅网上充值业务给15131955798充值了30元，银行提示扣费成功，下午的时候客户说没有到账，又分次给人家充值了20元、9元，欠费机终于开通了，拨打10086一查发现没有中午充值的30元记录，数日前就发生过了类似情况，经过反映后上次话费被退回，这次虽然多次电话反映，他们仍然没有给与解决，难道每次都要客户查询和投诉吗，为什么没有充值成功他们却不予退费呢。
当天下午反映情况后，他们不予查询，说要提供订单号，询问农行工作人员他们也没有给查出来订单号，明明有我的银行卡扣费记入，怎么就查不到缴费记录呢，经过多次往返农行终于获知订单号，并且及时发给移动公司收费处，他们却说充错了号码，我每月从网上交费数百次，还真没有出过错误，试想移动缴费时需要多次验证号码，也不容易充错的，而且最后后回单可以对账，自从移动系统升级后曾经多次出错，现在缴费时就不能自动跳转到移动回执页面，需要手动才可以跳转，而且事后客户没有任何缴费凭证，从银行账单上也看不到缴费情况。我也经常从淘宝网上缴纳手机费，那里有完善的交易凭证，根本不存在相互扯皮的事情，而移动公司这里客户根本看不到任何凭证，凭什么说是客户操作错误呢，请拿出你的凭证来！即使当时真的充错了号码，难道客户就不能追回自己的钱了吗，网上营业厅不应该脱离于现实之外，他只不过是移动的另一个收费点罢了，营业厅充错了可以退费，那么网上也同样应该可以。
同样的问题8.6日又让我碰上了，明明网上提示成功，而且银行卡已经扣费，客户却收不到话费，直到客户发现后拨打大量的电话费才被告知没有充值成功，移动缴费真的很恐怖，难道这种事就我一个人遇到了吗？忍无可忍，移动公司的错误不能转嫁的客户身上，本来正是由于朋友的信赖，所以他们都是丢下钱款和手机号后就离开了，我充值就是看网页的提示，成功与否无从得知，三番两次的错误已经让我的信用度大打折扣，维权虽然有困难，都是我也不想让这样的遭遇重演，正在寻求有关部门的帮助。
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